Prevádzkovateľ a podmienky.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou FrostFire s.r.o. ako poskytovateľom služby Sortyra (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom.
2. Služba je určená výlučne podnikateľom. Zákazník registráciou potvrdzuje, že službu používa v rámci svojej podnikateľskej činnosti; predpisy na ochranu spotrebiteľa sa na zmluvný vzťah nevzťahujú.
3. Všetky ceny a poplatky sú uvedené v eurách. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava a ceny sú konečné. Ak sa poskytovateľ stane platiteľom DPH, oznámi to zákazníkom najmenej 30 dní vopred.

2. Predmet služby

1. Poskytovateľ sprístupňuje webovú aplikáciu na spracovanie produktových feedov: spájanie zdrojov dodávateľov, pravidlá a ručné úpravy, kategorizáciu, preklady, ceny a výstupy pre predajné kanály a marketplaces, a to aj cez API a MCP server.
2. Rozsah predplatného určuje počet produktov, počet feedov (vstupných aj výstupných) a počet aktualizácií za deň podľa cenníka v článku 4.

3. Registrácia a skúšobná doba

1. Skúšobná doba trvá 7 dní od registrácie a nevyžaduje platobnú kartu.
2. Počas skúšobnej doby možno službu nastaviť a vyskúšať, výstupy (feedy) sú však len na náhľad: zobrazí sa ukážka výstupu na 10 produktoch, feed nemá verejnú adresu a nemožno ho stiahnuť, kopírovať, exportovať, zdieľať ani posielať do kanálov a na marketplaces. API a MCP vrátia najviac 10 produktov.
3. Ak zákazník po skončení skúšobnej doby nezaplatí predplatné, plánované spracovanie sa zastaví. Dáta v účte sa nemažú.

4. Cenník predplatného

Mesačná cena = (základ + príplatok za produkty + príplatok za feedy) × koeficient aktualizácií. Ceny sú bez DPH.

Presnú cenu zvoleného rozsahu ukazuje kalkulačka na webe a konfigurátor v aplikácii (Nastavenia → Predplatné); účtuje sa vždy cena vypočítaná podľa tohto cenníka v čase objednávky.

5. Doplnkové služby a dodatočné poplatky

1. Doplnok „AI od nás“: 15 € mesačne navyše k predplatnému, pre zákazníka bez vlastného AI kľúča. AI funkcie (kategorizácia, preklady, AI obsah, Copilot, AI agent cez MCP) bežia na AI, ktorú zabezpečuje poskytovateľ. Zmeny z feedov AI spracuje najviac 4× denne a mesačne najviac 3 mil. tokenov; po ich vyčerpaní sa AI funkcie do konca kalendárneho mesiaca pozastavia. Doplnok sa platí spolu s predplatným (pri ročnej platbe s rovnakou zľavou) a zrušiť ho možno ku koncu zaplateného obdobia.
2. Jednorazový poplatok za kategorizáciu: 5 € za každých začatých 1 000 produktov, ktoré do stromu kategórií e-shopu alebo kanálov zaradila služba (automatická kategorizácia, AI, overenie na webe), najmenej 10 €. Produkty zaradené ručne zákazníkom sa nezapočítavajú. Poplatok sa účtuje raz, na prvej faktúre predplatného, a jeho výška sa zobrazí pred platbou.
3. Pri ročnom predplatnom sa poplatok za kategorizáciu neúčtuje. Pri mesačnom predplatnom sa po 3 zaplatených faktúrach vráti ako kredit, ktorý sa započíta do ďalších platieb; v hotovosti sa nevypláca a pri skoršom ukončení predplatného zaniká.
4. Vlastný AI kľúč: ak zákazník pripojí vlastný kľúč AI poskytovateľa, náklady na AI platí priamo tomuto poskytovateľovi a poskytovateľ služby za AI nič neúčtuje.
5. Iné poplatky ako tie, ktoré uvádzajú tieto VOP, poskytovateľ neúčtuje.

6. Platobné podmienky a fakturácia

1. Predplatné a doplnky sa platia vopred za zvolené obdobie (mesiac alebo rok) platobnou kartou Visa alebo Mastercard cez platobnú bránu Stripe. Údaje o platobnej karte poskytovateľ nespracúva ani neukladá.
2. Pri zmene rozsahu počas zaplateného obdobia sa rozdiel doúčtuje alebo dobropisuje pomerne (prorácia).
3. Faktúru vystaví poskytovateľ po každej úhrade a pošle ju na e-mail uvedený vo fakturačných údajoch zákazníka. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; zákazníkovi z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH vystaví faktúru bez DPH s uplatnením prenesenia daňovej povinnosti.
4. Ak sa platba nepodarí, služba beží ďalej počas opakovaných pokusov platobnej brány; ak sa platbu ani potom nepodarí uhradiť, predplatné sa ukončí podľa článku 7.

7. Ukončenie predplatného

1. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Nastavenia → Predplatné → Faktúry a platobná karta) s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Za nevyčerpanú časť obdobia sa platba nevracia.
2. Po skončení predplatného prestanú byť výstupy okamžite dostupné: adresy feedov a zdieľané odkazy sa pozastavia a plánované spracovanie sa zastaví. Dáta v účte sa nemažú; po opätovnom zaplatení sa služba obnoví.
3. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o trvalý výmaz účtu a dát (Nastavenia → Dáta a súkromie).
4. Jednorazový poplatok za kategorizáciu je nevratný, s výnimkou kreditu podľa bodu 5.3.

8. Partneri a agentúry

1. Partner, ktorý odporučí zákazníka, dostáva províziu zo zaplateného predplatného podľa počtu svojich platiacich zákazníkov: 5 % od 1. platiaceho zákazníka, 10 % od 3. platiaceho zákazníka, 15 % od 10. platiaceho zákazníka. Agentúra, ktorá spravuje e-shopy svojich klientov, dostáva pevnú províziu 8 % zo zaplateného predplatného týchto e-shopov.
2. Provízia sa nepočíta z jednorazového poplatku za kategorizáciu ani z DPH. Provízia sa schváli po skončení mesiaca služby a uplynutí lehoty 14 dní; vypláca sa 18. dňa v mesiaci. Podrobnosti upravujú podmienky partnerského programu.

9. Dáta a AI

1. Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený spracúvať dáta dodávateľov a produktov, ktoré do služby nahrá.
2. Poskytovateľ dáta zákazníka nepredáva, nezverejňuje a nepoužíva na iný účel ako poskytovanie služby; dáta sú uložené na serveroch v EÚ. Poskytovateľovi AI sa odovzdávajú len údaje potrebné na zvolenú úlohu.

10. Zodpovednosť a dostupnosť

[doplniť podľa právnika]

11. Zmeny VOP a cenníka

1. Poskytovateľ môže VOP a cenník meniť. Zmenu oznámi zákazníkovi e-mailom najmenej 30 dní vopred; zmena ceny sa uplatní od nasledujúceho predplateného obdobia. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť podľa článku 7.
2. Pre už zaplatené obdobie platí cena platná v čase objednávky.